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上周有位做沈阳的老板在微信上问我一句话,我觉得值得展开讲讲。
他问:现在客户都去问 AI 了,我那网站是不是白做了,以后也不用维护了?
我说,正好相反。你现在这个网站,比三年前更该维护。
先把"没用"这件事拆开看
说官网没用,其实混了三件事。
一件是"没人从搜索引擎点进来了"。这个是真的,百度、搜狗的自然点击这几年在往下走,很多人搜完直接看结果页上的摘要。
一件是"客户不看我网站了"。这个不真。客户不看的是你的"公司简介"和"总裁致辞",他看的是参数、案例、交期、价格区间。
一件是"AI 能替他回答一切"。这个半真。AI 能替他筛,但筛完他还是要去核对,核对的落点,往往就是官网。
混在一起说"没用了",结论就会错。
官网的岗位变了,从销售员变成档案室
以前官网是销售员。它站在门口,招呼人进来,讲产品,留电话。
现在这个岗位被拆了。招呼人的活儿归短视频和平台,讲产品的活儿归 AI 和比价工具。
剩下一个活儿没人接:证明。
AI 说完"这家能做",客户心里会想一句"真的是这家吗"。他去哪儿核?搜公司名,点开官网,看地址对不对、设备对不对、人是不是真的在干这个。
这个动作看着小,它决定了这一单往不往下走。
所以官网现在的岗位,是档案室加证言。东西要全,要真,要能查。
AI 是怎么挑信源的
这一段稍微技术一点,但值得知道。
用户问一个问题,AI 做的事大致三步:从训练语料里找熟悉的名字;实时去网上检索能被引用的页面;把找到的拼成一段答案,附上出处。
三步里,第二步是关键。它检索的时候挑什么?
挑能被解析的页面:正文是文字不是图片、标题层级清楚、有结构化数据、有常见问答、能正常访问、更新不过期。
挑有实体信息的页面:公司全称、地址、电话、经营范围、服务区域,写得明明白白。
挑稳定的页面:域名不变、地址不变、内容不来回改。
这三条,恰好是一个正常企业官网该有的样子。平台账号给不了,因为账号的地址在平台手里,作者信息也只有几行简介。
官网还担着四个别人替不了的活
一是门牌。你的域名是你自己说了算的一个地址。印在名片上、画册上、展会展板上、合同抬头上,五年十年不变。
二是信源。所有对外说过的话,最后要有一个统一的版本。业务员说的、公众号写的、AI 引用的,得以官网为准。不然客户一比对,发现三个地方三个说法,信任立刻打折。
三是凭证。客户来核对、招标方来审核、新员工入职前了解公司,落脚点都是它。
四是资产。平台封号、限流、改规则,你带不走一篇文章、一个粉丝。官网的内容、源码、后台都在你自己名下。
反过来看一个例子
去年有一个朋友跟我说,他三年没在网站上花钱,全押在两个地方:一个短视频号、一个行业群。
前两年确实顺,询盘不断。第三年开始不对了。短视频号因为发了一条带联系方式的视频,被限流一个月;行业群的群主换了人,把他踢了。
我不是说平台不能做。平台得做,起量快。问题在于这三个渠道的开关都不在你手上,规则一改,你就得从头再来。
后来他做了一件事:把平台上卖得好的二十个产品,一条条搬到自己站上,写清规格、起订量、发货地、能不能开票。搬完三个月,搜索开始有词进来。
什么情况下官网确实可以不做
这句我得说,不然就是硬推销。
纯靠关系和资质的生意,比如只做政府定点采购、只给两家主机厂配套、十年不开发新客户,官网的价值就是"别搜出一片空白",做个简单的基础版足够。
纯平台卖家,货全在电商平台,客户在平台里完成全部决策,官网对你就是张名片。
内容生命周期极短的行当,追热点、做流量生意,官网投入产出不划算。
刚起步还没想清楚做什么的,也别急着做。先把业务跑通。
除了这几种,但凡客户会"先搜一下再联系",官网就还有活干。
那官网该怎么改才算跟上趟
不用推倒重来。多数站改四个地方就够。
把图片里的字抠出来。产品参数、资质证书、工艺流程,凡是做成图片的,都改成文字。机器读不了图里的字。
把标题改成客户的问法。别写"产品中心",写"铁西 Φ800 以内大型轴类件加工"。前者是目录名,后者是答案。
加结构化数据。公司、地址、产品、常见问答,用 JSON-LD 标一遍。这是给机器看的说明书,不复杂,一天能做完。
补一个 FAQ 页。把业务员一年被问到的二十个问题写下来,一条条答。这一页被引用的概率很高。
我们怎么干
先看现状。域名、备案、服务器、打开速度、收录、移动端,一圈体检,出个结论:改哪些、不动的哪些。
再盘事实。把公司的设备、能力、案例、资质一条条列出来,这一步最花时间,也最值钱。
然后重写内容。按客户问法组织页面,一页解决一个问题。
技术上把结构化数据、sitemap、TDK、速度做完,上线后跟两个月的数据。
价格
局部优化——重写首页加三五个核心页、补结构化数据、修速度,五千到一万二。
整体改版——页面重组加内容重写,一万二到两万五。
重做——域名、备案、内容、结构全流程,一万五到三万五。
价格差在内容量和行业复杂度上。设备多、产品线杂、要做多语言的,往上走。
兆伸的几个做法
写内容的时候我自己念一遍,念不通就重写。这句听着简单,实际能筛掉八成废话。
不承诺排名和曝光。这话我说了很多次,还得说:谁跟你承诺排名,谁就是在骗你。
不劝你上花架子。会员系统、在线客服弹窗、动态特效,多数厂子用不上。
交付源码和后台。站是你的。
常见问题
问:AI 时代做官网,跟以前做官网有什么不一样?
答:要求变了。以前要好看,现在要能被读懂。文字要成句、结构要清楚、事实要具体,这三条比视觉重要。
问:我不做官网,只在平台上发内容,行不行?
答:短期行,长期不行。平台能带来曝光,带不来"这家公司是谁"的确认。
问:官网做了,AI 就一定会提到我?
答:不一定。还要看同行留了多少东西、你的内容够不够具体、域名有没有积累。做站是必要条件,不是充分条件。
问:老站还有必要维护吗?
答:有。域名和证书别断,内容别停在几年前,速度别掉下去。这三件做到,老站也能用。
问:预算只有几千块,怎么花?
答:先做首页、一个能力页、一个 FAQ 页,把事实写实。别铺二十个空页面。
问:多久能看到变化?
答:收录快的话两三周,AI 引用通常要一到三个月。这个周期跟行业竞争度有关,急不来。
问:我这种情况到底该不该做?
答:把公司名和行业发我,我搜一遍看现状,能不能做、值不值得做,我直说。不收钱。